Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, nhất là người cao tuổi, người yếu thế, người có công, gia đình chính sách trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh đã có văn bản chỉ đạo các cơ quan liên quan về việc triển khai Công văn số 6051/VPCP-CĐS ngày 26 tháng 6 năm 2026 của Văn phòng Chính phủ về rà soát, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.
Theo đó, Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh chỉ đạo Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương tổ chức quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên trực tiếp tiếp xúc, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính người dân trên địa bàn tỉnh thực hiện nghiêm trách nhiệm công vụ, văn hóa công sở, nâng cao tinh thần phục vụ Nhân dân; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng thực thi công vụ. Chủ động rà soát toàn bộ quy trình, cách thức tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý; kịp thời đề xuất, chấn chỉnh những quy định, quy trình còn cứng nhắc, chưa phù hợp thực tiễn, phát sinh khó khăn cho người dân, doanh nghiệp.
Căn cứ điều kiện thực tế tại cơ quan, đơn vị, địa phương, nghiên cứu triển khai mô hình “dịch vụ công lưu động”, hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ tại nhà hoặc tại nơi cư trú đối với người cao tuổi, người yếu thế, người khuyết tật, người có công, gia đình chính sách và các trường hợp gặp khó khăn trong đi lại nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID trong thực hiện thủ tục hành chính; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục cho người dân.
Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp Văn phòng UBND tỉnh, Sở Tư pháp, Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long và các cơ quan liên quan theo dõi, kiểm tra việc triển khai thực hiện nội dung chỉ đạo tại Công văn này. Tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh tăng cường kiểm tra công vụ; thực hiện khảo sát sự hài lòng; kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm các trường hợp cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà hoặc thiếu trách nhiệm trong giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính cho người dân.
Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực hiện; tổng hợp khó khăn, vướng mắc, kịp thời báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, chỉ đạo.
Bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Long phối hợp rà soát các thủ tục liên quan đến ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội; tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục; tăng cường hướng dẫn thực hiện các giải pháp xác thực, chứng thực điện tử theo định hướng của Chính phủ và các Bộ, ngành Trung ương./.
Kim Ngân (Công văn số: 9057/UBND-PVHCC)